Kiwari direct! es una plataforma multi-canal que permite comunicarse con los clientes o prospectos a través de emails, fax, SMS, MMS, impresión (PDF), print-on-demand e integración con sistemas de voz (IVR).

Todas las funciones disponibles en la plataforma de Kiwari direct!; tales como redactar mensajes basándose en los perfiles (personalización mediante campos o por la generación automática de contenido generado a través de valores condicionales) o la segmentación del envío, se pueden utilizar para formar un mensaje que se enviará por cualquier canal de comunicación disponible en la plataforma

La plataforma que aprende

Si bien es cierto, tal y como ya se he dicho alguna vez, los mercados no son más que interlocuciones, pero, ¿Cómo poner a una empresa a dialogar con los clientes y prospectos, y que estos estén dispuestos a hablar con ella?

Para dialogar, lo primero que hay que hacer es ser capaz de escuchar. Y esto es justamente lo que les falta a muchas de las plataformas en la actualidad. Aperturas diferenciadas con colores y consultas cruzadas son interesantes pero no muy útiles para entender algo concreto sobre las características e intereses de sus clientes o prospectos, si son blancos potenciales para un producto en particular o si es el momento adecuado para hacerle una propuesta en concreto.

Con Kiwari direct! es diferente. Fundada hace diez años, toma el perfil de los clientes y prospectos como centro neurálgico de su arquitectura. Kiwari direct! trata a los destinatarios como personas, con características y comportamientos que evolucionan con el tiempo, y no como direcciones de correo electrónico (donde los mensajes son como una bala de cañón lanzada al vacío).

Por medio de los perfiles observados en Kiwari direct!, las respuestas de los destinatarios contribuyen con el tiempo a la definición, de forma dinámica, del grado de interés real, individuo por individuo, sobre las proposiciones o temas enviados a través de las comunicaciones online. También se obtiene, claro está, la evolución o la disminución del interés de dichas proposiciones.

Las comunicaciones enviadas, si están correctamente preparadas, se pueden convertir en un medio para obtener una mejor segmentación de clientes y prospectos por temas de interés.

Con Kiwari postClick! se pueden integrar los datos recogidos por la navegación de los usuarios en las páginas web al perfil observado de los usuarios.

Con Kiwari direct! cuando usted se comunica con los usuarios lo hace de una manera respetuosa y compatible con los intereses y las características del usuario. Al tener éxito con esta tarea está aumentando la importancia de sus comunicaciones, y no sólo la creciente importancia que da mejores resultados, sino también el buen funcionamiento de un canal de comunicación estratégico como el digital.


Usted quiere enviar y que Kiwari direct! aprenda. ¿Está listo para tener una conversación?